English
MASAJEST Geri Ödeme & İade Politikası
1. Genel Şartlar
Masajest, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bu sebeple, hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda geri ödeme ve iade taleplerinizi değerlendirmekteyiz.
2. Hizmet İadesi
- Alınan masaj hizmetleri, anlık tüketilen hizmetler kapsamında olduğundan, tamamlanmış bir hizmet için iade yapılmamaktadır.
- Eğer hizmet sırasında memnuniyetsizlik yaşarsanız, durumunuzu hizmetin tamamlanmasının hemen ardından müşteri destek hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.
- Sorunun doğrulanması durumunda ücretsiz bir telafi hizmeti sunulabilir.
3. Rezervasyon İptali
- Rezervasyon iptalleri, randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir. Bu süre içinde yapılan iptaller için ödemenin tamamı iade edilir veya başka bir tarihe ücretsiz şekilde yeniden planlanır.
- 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, ödemenin %50’si kesilerek geri kalan tutar iade edilir.
- Randevu saatine 6 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.
4. Teknik veya Operasyonel Sorunlar
- Eğer masaj hizmeti, Masajest kaynaklı bir teknik aksaklık veya yanlışlık sebebiyle tamamlanamazsa, ödemenin tamamı iade edilir ya da müşterinin isteğine göre yeniden planlanır.
- Masöz veya masörün randevuya gelememesi durumunda müşteriye ilk fırsatta alternatif bir seçenek sunulur.
5. Ödeme Yöntemleri ve Geri Ödeme Süreci
- Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir (kredi kartı, banka kartı vb.).
- İade süreci, iade talebinin onaylanmasından sonra 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.
6. İade Talepleri İçin İletişim
Geri ödeme ve iade taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
- Online Destek Formu: www.masajest.com/iletisim
Not: Masajest, politikayı değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
